Comercio electrónico en Colombia: se compra más que nunca, pero el canal digital apenas empieza.
Reunimos las cifras públicas más recientes sobre ventas por internet en el país: cuánto se vende, qué se compra, cómo se paga y desde qué dispositivo. El mensaje para cualquier negocio es claro: sus clientes ya compran en línea, y la mayoría lo hace desde el celular.
vendidos por internet en 2025, 11,1% más que en 2024.
compras en línea en 2025: 19,9% más que el año anterior.
del valor de las compras en línea se hace desde el celular.
de las ventas del comercio minorista pasa por canales digitales.
Se compra más veces, pero por menos plata cada vez.
El número de compras crece casi el doble de rápido que el valor vendido. El ticket promedio bajó de $229.248 a $212.373 entre 2024 y 2025: la gente usa internet para compras más cotidianas, no solo para las grandes. En el segundo trimestre de 2026 las transacciones marcaron récord.
2024 frente a 2025
Valor vendido (billones de pesos)
Número de compras (millones)
Segundo trimestre: 2025 frente a 2026 (millones de compras)
Entretenimiento y tecnología mueven la mitad de las compras.
Por número de compras dominan el entretenimiento (suscripciones, eventos, juegos) y la tecnología. Por valor, la tecnología sigue arriba y aparecen el transporte y el comercio minorista en general: categorías donde muchos negocios pequeños compiten.
Por número de compras
Por valor vendido
El débito a cuenta, como PSE, es el medio de pago principal.
Más de la mitad del valor se paga con débito directo a la cuenta. Las billeteras digitales ya son más de 1 de cada 10 compras, aunque por montos pequeños. El efectivo es casi marginal. Un negocio que solo recibe tarjeta de crédito deja por fuera a buena parte de sus clientes.
Medios de pago en compras en línea
Por valor
Por número de compras
Casi todo pasa por el celular.
Casi nueve de cada diez pesos de comercio electrónico se mueven desde un dispositivo móvil. Si la página o el catálogo de un negocio no funciona bien en el celular, está perdiendo la mayor parte de sus posibles compras.
Valor de las compras en línea según dispositivo
El canal digital todavía es pequeño, y eso es una oportunidad.
En Colombia cerca de 5 de cada 100 pesos del comercio minorista pasan por canales digitales (el DANE, con otra metodología, mide alrededor de 3%). En Brasil, Chile y Argentina la cifra es entre dos y tres veces mayor. Hay mucho espacio para los negocios que lleguen primero.
Participación del canal digital en el comercio minorista
Tres ideas para cualquier negocio.
Su cliente está en el celular.
La página, el catálogo y el formulario de contacto deben pensarse primero para una pantalla pequeña.
Comprar debe ser fácil y rápido.
Si las compras son más frecuentes y de menor valor, cada paso de más espanta. WhatsApp a un clic y pago por PSE o billetera marcan la diferencia.
Todavía hay espacio para llegar primero.
El canal digital pesa poco frente a la región. Los negocios que se organicen ahora tendrán ventaja cuando crezca.
¿Tu negocio ya recibe clientes por internet?
En Aterum Estudio creamos páginas pensadas para celular que convierten visitas en solicitudes, con WhatsApp, formularios y medición de resultados. Mira un ejemplo o escríbenos para revisar tu caso.
- Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) – Informe de cierre 2025. Compras aprobadas y pagadas por internet, pesos corrientes; incluye medios de pago y categorías.
- CCCE – segundo trimestre 2026. Cifras publicadas por El Colombiano: 223,87 millones de transacciones y $41,81 billones en ventas.
- PCMI – Radiografía del comercio electrónico en Colombia, 2025. Participación del celular (datos 2024).
- DANE – Encuesta Mensual de Comercio, citada en el informe de cierre 2025 de la CCCE: el comercio electrónico fue en promedio 2,3%–2,4% de las ventas minoristas en 2025 (excluye empresas 100% digitales).
Las fuentes usan metodologías distintas: la CCCE mide pagos aprobados en línea (incluye servicios como transporte o seguros) y el DANE mide ventas minoristas. Por eso sus cifras no deben sumarse ni compararse directamente. Este tablero es un ejercicio de análisis de Aterum Estudio con información pública.